Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud 1. septembril 2026.

Vastutav töötleja

Alve.ee veebipoe kaudu kogutavate isikuandmete vastutav töötleja on:

Ferex OÜ
Registrikood: 16185562
Aadress: Suur-Jõe tn 67, Pärnu 80010
Telefon: +372 447 8477
E-post: [email protected]

Andmekaitseküsimustes saad pöörduda:

Telefon: +372 5918 0117
E-post: [email protected]

Milliseid isikuandmeid töötleme?

Sõltuvalt sellest, kuidas Alve.ee veebipoodi kasutad, võime töödelda järgmisi andmeid:

  • nimi;

  • telefoninumber ja e-posti aadress;

  • arveldus- ja kohaletoimetamise aadress;

  • tellimuse andmed, sealhulgas ostetud tooted, kogused, hinnad ja ostuajalugu;

  • maksega seotud andmed, näiteks makseviis, tehingu viide ja makse staatus;

  • pangakonto number, kui see on vajalik raha tagastamiseks;

  • kliendikonto andmed;

  • klienditoe, pretensioonide, taganemisavalduste ja tagastustega seotud kirjavahetus;

  • IP-aadress, seadme ja veebilehitseja andmed ning muud tehnilised võrguidentifikaatorid;

  • küpsiste ja veebilehe kasutamisega seotud andmed;

  • otseturunduse nõusolekud ja eelistused.

Ferex OÜ ei saa ligipääsu sinu täielikele pangakaardiandmetele. Neid töötleb vastav makseteenuse pakkuja oma turvalises maksekeskkonnas.

Kust andmed pärinevad?

Saame isikuandmed peamiselt sinult, kui:

  • vormistad tellimuse;

  • lood kliendikonto;

  • võtad ühendust klienditoega;

  • esitad taganemisavalduse või pretensiooni;

  • liitud uudiskirjaga;

  • kasutad Alve.ee veebilehte.

Makse- ja tarneteenuse pakkujatelt võime saada teavet makse või saadetise staatuse kohta. Tehnilisi andmeid kogutakse veebilehe kasutamisel automaatselt küpsiste ja muude sarnaste tehnoloogiate abil.

Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Tellimuse täitmine

Töötleme isikuandmeid selleks, et:

  • võtta tellimus vastu ja seda hallata;

  • korraldada makse;

  • komplekteerida ja kohale toimetada kaup;

  • saata tellimuse ning tarne kohta teavitusi;

  • hallata taganemisavaldusi, tagastusi ja raha tagasimakseid;

  • pakkuda kliendituge.

Selle töötlemise õiguslik alus on sinuga sõlmitud lepingu täitmine või lepingu sõlmimisele eelnevate toimingute tegemine.

Seadusest tulenevate kohustuste täitmine

Töötleme andmeid raamatupidamis-, maksu-, tarbijakaitse- ja muude seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Selle töötlemise õiguslik alus on Ferex OÜ juriidilise kohustuse täitmine.

Veebipoe turvalisus ja toimimine

Töötleme tehnilisi andmeid veebipoe toimimise tagamiseks, vigade avastamiseks, pettuste ennetamiseks ning infosüsteemide kaitsmiseks.

Selle töötlemise õiguslik alus on Ferex OÜ õigustatud huvi tagada veebipoe turvaline ja töökindel toimimine.

Veebistatistika ja turundus

Analüütilisi ja turunduslikke küpsiseid ning nende abil kogutud andmeid kasutame ainult sinu eelneval nõusolekul.

Neid andmeid võidakse kasutada selleks, et:

  • analüüsida veebipoe kasutamist;

  • parandada veebilehe sisu ja kasutusmugavust;

  • mõõta reklaamide tulemuslikkust;

  • näidata sulle asjakohasemaid reklaame.

Saad oma nõusoleku igal ajal tagasi võtta või küpsisevalikuid muuta. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne selle tagasivõtmist toimunud töötlemise õiguspärasust.

Uudiskirjad ja otseturundus

Kasutame sinu e-posti aadressi uudiskirjade ja turunduspakkumiste saatmiseks, kui oled selleks nõusoleku andnud.

Saad uudiskirjadest igal ajal loobuda, vajutades kirja jaluses olevale loobumislingile või kirjutades aadressile [email protected].

Kellele isikuandmeid edastame?

Edastame isikuandmeid ainult ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks, veebipoe toimimiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Andmeid võidakse edastada järgmistele vastuvõtjatele:

  • makseteenuse pakkujad, sealhulgas EveryPay AS ja Montonio Finance UAB;

  • tarne- ja kullerteenuse pakkujad, kellele edastame saadetise kohaletoimetamiseks vajalikud kontakt- ja aadressiandmed;

  • IT-, veebimajutus- ja tehnilise toe pakkujad, kes tagavad veebipoe toimimise ning andmete turvalise majutamise;

  • raamatupidamis- ja muude äriteenuste pakkujad, kui see on vajalik seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks;

  • e-posti ja uudiskirjateenuse pakkujad, kui oled andnud nõusoleku turundusteadete saamiseks;

  • veebianalüütika ja reklaamiteenuste pakkujad, kui oled nõustunud analüütiliste või turunduslike küpsistega;

  • riigiasutused ja õiguskaitseorganid, kui andmete edastamise kohustus tuleneb seadusest.

Teenusepakkujad töötlevad isikuandmeid Ferex OÜ juhiste ja sõlmitud lepingute alusel või tegutsevad enda privaatsustingimuste kohaselt eraldiseisvate vastutavate töötlejatena.

Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Mõni Ferex OÜ kasutatav IT-, uudiskirja-, analüütika- või reklaamiteenuse pakkuja võib töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda.

Sellisel juhul edastatakse isikuandmeid ainult kehtiva õigusliku aluse ja asjakohaste kaitsemeetmete olemasolul. Selleks võib olla Euroopa Komisjoni piisavusotsus, lepingu tüüptingimused või muu isikuandmete kaitse üldmääruses lubatud kaitsemeede.

Küpsised

Alve.ee kasutab veebipoe toimimiseks vajalikke küpsiseid ning sinu nõusolekul analüütilisi ja turunduslikke küpsiseid.

Veebipoe toimimiseks vajalikke küpsiseid kasutatakse näiteks:

  • ostukorvi sisu säilitamiseks;

  • kassaprotsessi toimimiseks;

  • kasutajakontole sisselogimiseks;

  • turvalisuse tagamiseks.

Vajalikud küpsised ei vaja eraldi nõusolekut. Analüütilised ja turunduslikud küpsised aktiveeritakse ainult sinu nõusolekul.

Küpsiste kasutamist saad juhtida veebilehel kuvatavate küpsisevalikute ja oma veebilehitseja seadete kaudu. Küpsiste keelamine võib mõjutada veebipoe mõne funktsiooni toimimist.

Isikuandmete säilitamine

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik nende kogumise eesmärgi täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

  • Tellimuste ja raamatupidamisega seotud dokumente säilitame üldjuhul seitse aastat alates selle majandusaasta lõpust, mil tehing raamatupidamises kajastati.

  • Kliendikonto andmeid säilitame kuni konto sulgemiseni, välja arvatud juhul, kui osa andmeid tuleb säilitada seadusest tuleneva kohustuse tõttu.

  • Klienditoe, tagastuste, taganemisavalduste ja pretensioonidega seotud andmeid säilitame kuni juhtumi lahendamiseni ning vajaduse korral nõuete aegumistähtaja lõpuni.

  • Otseturunduse nõusolekut ja kontaktandmeid säilitame kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või turundusest loobumiseni.

  • Tehnilisi logisid säilitame nii kaua, kui see on vajalik veebipoe turvalisuse ja töökindluse tagamiseks.

  • Küpsiste abil kogutud andmeid säilitatakse vastavalt küpsise kehtivusajale või kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

Säilitustähtaja möödumisel andmed kustutatakse või muudetakse isikustamata kujule.

Isikuandmete turvalisus

Ferex OÜ rakendab asjakohaseid organisatsioonilisi ja tehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävimise, kaotsimineku, muutmise, avalikustamise ja loata juurdepääsu eest.

Isikuandmetele pääsevad ligi ainult töötajad ja teenusepakkujad, kellel on seda vaja oma tööülesannete või teenuse osutamise jaoks.

Sinu õigused

Sul on õigus:

  • saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta;

  • tutvuda enda kohta töödeldavate isikuandmetega ja saada neist koopia;

  • nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;

  • nõuda andmete kustutamist, kui nende säilitamiseks puudub õiguslik alus;

  • nõuda isikuandmete töötlemise piiramist;

  • saada enda esitatud andmed struktureeritud ja masinloetavas vormingus ning edastada need teisele vastutavale töötlejale, kui andmete ülekandmise õigus kohaldub;

  • esitada vastuväiteid õigustatud huvi alusel toimuvale töötlemisele;

  • esitada igal ajal vastuväiteid otseturundusele;

  • võtta oma nõusolek igal ajal tagasi;

  • esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Oma õiguste kasutamiseks kirjuta aadressile [email protected]. Vajaduse korral võime paluda sul oma isikusamasust tõendada.

Vastame taotlusele põhjendamatu viivituseta ja üldjuhul ühe kuu jooksul. Keerulise või mahuka taotluse korral võib vastamise tähtaega seaduses lubatud ulatuses pikendada. Sellisel juhul anname sulle sellest teada.

Kõiki õigusi ei saa rakendada piiranguteta. Näiteks ei saa kustutada andmeid, mida Ferex OÜ peab säilitama raamatupidamis- või muu seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.

Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste või kaebuste korral kirjuta aadressile [email protected].

Sul on õigus esitada kaebus ka Andmekaitse Inspektsioonile:

Andmekaitse Inspektsioon
E-post: [email protected]
Veebileht: www.aki.ee

Privaatsuspoliitika muutmine

Ferex OÜ võib privaatsuspoliitikat muuta, kui muutuvad isikuandmete töötlemise viisid, kasutatavad teenused või õigusaktid. Kehtiv versioon avaldatakse Alve.ee veebilehel koos viimase uuendamise kuupäevaga.