Verkkokauppa www.alve.ee omistaja on Ferex OÜ (rekisteritunnus 16185562), jonka kotipaikka on Suur-Jõe tn 67 Pärnu, 80010. Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilauksen yhteydessä. Tietoa tuotteista on verkkokaupassa suoraan tuotteiden vieressä.

Tilauksen tekeminen

Tilataksesi tuotteen, sinun tulee lisätä haluamasi tuote ostoskoriin.
Vaaditut tietokentät tulee täyttää tilauksen tekemiseksi.
Halutessasi voit rekisteröityä käyttäjäksi.

Verkkokaupassamme on mahdollista maksaa pankkilinkin kautta tai kortilla. Tavaroista on mahdollista maksaa myös osamaksuna. Yhteistyökumppanina käytämme maksamiseen LHV pankkia (EveryPay) ja Montoniota.

Maksu luottokortilla

Maksukortilla maksaminen on kätevä ja turvallinen tapa maksaa tavarat.

Alennuskupongit ja kupongit

Alennuskuponkeja ja/tai kuponkeja voi käyttää myös verkkokaupassamme. Jos sinulla on verkkokauppamme myöntämä alennuskoodi tai kuponki, voit lunastaa sen verkkokauppamme kassalla syöttämällä alennuskupongin tai kuponkikoodin sopivaan ruutuun. Vastaava alennushinta tai alennus lasketaan automaattisesti verkkokauppamme kassalla.

Jaamme alennuskuponkien ja -seteleiden koodit sekä henkilökohtaisesti että julkisesti verkkosivuillamme alve.ee tai meidän Facebook sivulla alennuskampanjoiden muodossa. Alennuskuponkeissa ja -seteleissä ilmoitetaan aina sen voimassaoloaika ja tuotevalikoima, mihin tuotteisiin tai luokkiin se kattaa. Alennuskuponkeja voi käyttää vain alennuksen saamiseksi ostoksia tehdessä, eikä niitä voi vaihtaa rahaksi ilman ostoa.

Toimitus

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-4 työpäivää. Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla jopa 14 arkipäivää. Tässä tapauksessa ilmoitamme sinulle etukäteen, mikäli mahdollista.

Kuitti kaupasta

Ostosta tehdessäsi voit valita noudon Alve-myymälästä Pärnussa, Suur-jõe 67. Tavarat kootaan 1 työpäivän sisällä. Ilmoitamme sinulle puhelimitse tai sähköpostitse, kun tuote on koottu ja valmis noudettavaksi.

Kuriiri

Kuriiripalvelun tarjoaja on DPD tai OSC kuriiri. Kuriiri valitaan paketin koon mukaan. Jotta voimme toimittaa paketin sinulle kuriirin välityksellä, muista liittää mukaan puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi. Raskaammille (yli 1000 kg) ja isommille (yli euroalustan) tavaroille kysy kuljetushinta [sähköposti suojattu].

Pakettiautomaatti

Pakettiautomaattipalveluna tarjoamme Omniva DPD ja Smartpost Itella -pakettiautomaattipalveluita. Ostoksen päätyttyä näytetään pakettiautomaattivalikoima, josta voit valita sopivimman toimittajan ja pakettiautomaatin. Palvelun hinnat ovat palveluntarjoajan hinnaston mukaisia.

Ilotulitteiden ja pyrotekniikan kuljetus

Ilotulitteiden ja pyrotekniikan myyntiä säätelevät ikäraja ja rajoitetut kuljetusehdot. Näistä rajoituksista johtuen ilotulitteita on mahdollista tilata kuriirin välityksellä tai tulla myymälään tilaamaan.

Ilotulitteita tilatessasi vahvistat olevasi vähintään 18-vuotias ja sinun on esitettävä henkilöllisyystodistus tavaroita vastaanotettaessa.

Peruuttamisoikeus ja vaatetus

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
Virhetilanteessa kuluttajan on tehtävä reklamaatio kahden kuukauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, mikäli virhe oli olemassa jo toimitushetkellä.

Tavaran palauttamista varten tulee lähettää vapaamuotoinen hakemus ja lähettää se sähköpostiosoitteeseen [sähköposti suojattu] viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Jotta tavarat ja niiden toimituskulut palautettaisiin ostajalle täysimääräisesti, tavarat on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ilman käytön jälkiä.
Tavaran luonteesta, ominaisuuksista ja toimivuudesta varmistuakseen kuluttajan tulee käsitellä ja tutkia tavaroita vain kuten kaupassa. Muissa tapauksissa kuluttajan on korvattava tuotteen arvon aleneminen.

Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua.
Ostajan tulee palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä.
Palautetut tavarat ja toimituskulut palautetaan ostajan pankkitilille viipymättä (mutta viimeistään 14 päivän kuluessa) peruuttamisilmoituksen saatuaan yritykseltä.

Henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle.